Щёлкните, чтобы закрыть
 |  | ||
 |
| ||
И вновь, в который уже раз, приходится нам обращаться к больной «похоронной теме. Сколько бы ни говорили мы о том, что там ситуация налаживается, сколько бы ни приводили доводов руководителей сферы ритуальных услуг, в головах людей засело четко: кладбища – это криминал. Хотя, если разобраться, обирают нас везде - в школах, больницах, на дорогах. Нас постоянно дурит родное государство, это как-то уже привычно и терпимо.
Но ЗДЕСЬ ... В момент отчаяния на краю разверстой могилы все чувствуется многократно острее, боль переполняет человека ...
Обманули? Давайте разберемся!
В номере от 18 июля на полосе «Диалог» мы опубликовали письмо от женщины, недавно похоронившей отца и буквально оглушенной размером цены на ритуальные услуги. Ни в какое сравнение с ее нищенской пенсией они не идут. Речь, по ее словам, о десятках тысяч рублей. Внешне кладбища изменились к лучшему, признает автор письма. А суть (читай: непомерные поборы) осталась прежней.
Неоднократно официально озвученная на всех уровнях (в том числе и на страницах нашей газеты) сумма - 7-8 тысяч рублей на скромные, но вполне достойные похороны (разумеется, без поминок), впрочем, никак не кажется чрезмерной. Но вряд ли человек, переживший такое горе, обращается в газету, чтобы ввести ее в заблуждение. Скорее всего, в его конкретном случае так оно все и было. Что-то здесь с официальными данными явно не стыкуется. За разъяснениями я обратился в Ассоциацию предприятий похоронной отрасли Санкт-Петербурга.
- Разумеется, мы внимательно прочитали вашу публикацию, - сказал мне президент ассоциации Валерий Борисович Ларькин. - Не скрою, она нас очень огорчила. К своему имиджу мы относимся трепетно и ни один подобный сигнал без внимания не оставляем. Готовы были бы побеседовать подробно и с автором данного письма. К сожалению, пока здесь очень трудно что-то комментировать – нужно видеть конкретные финансовые документы. Практика показывает – когда начинаешь разбираться с квитанциями и чеками в руках, обычно выясняется, что затраты обоснованы, просто люди не очень ориентируются, за что они конкретно платят. Или им не очень хорошо объяснили. Тогда это, конечно, вина наших сотрудников.
Увы, беспомощность человека, обратившегося в сферу ритуальных услуг, вполне понятна – это ведь не поход в магазин и даже не покупка квартиры или машины. Подробной информацией о применяемых там «правилах игры» газеты, радио и телевидение нас не грузят. (Более того, сплошь и рядом они информацией о беспределе на кладбищах, изначально настраивая людей на негатив.) Да и кто в спокойной жизни стал бы изучать, скажем, цены на гробы или тарифы на захоронение урн с прахом? Приобретаем мы эти знания лишь в минуту печальную и, прямо скажем, для «обучения» мало подходящую. Потому часты и подобные возмущенные высказывания: за что мы платим такие деньги?! Дело-то, казалось бы, простое - выкопал могилу, положил гроб, засыпал ...
Между тем «похоронка» - отрасль весьма специфическая и сложная, требующая серьезной квалификации. Вряд ли мы осмелились бы, к примеру, оценивать действия хирурга, проводящего операцию. Не стоит, не разобравшись досконально, делать категоричные выводы и здесь. Для начала обсудим реальную структуру возможных расходов.
Оговоримся сразу - речь не идет о содержании тела в морге и связанных с ним затратах. Этим ведают медицинские учреждения – порой (мы в свое время подробно об этом писали) не чуждые криминала, но к ритуальным услугам отношения не имеющие. Проводами же человека в последний путь сегодня почти повсеместно занимаются специализированные коммерческие структуры, находящиеся под жестким контролем государства. Тарифы на основной перечень услуг тщательно обоснованы, согласованы с государственным унитарным предприятием «Ритуальные услуги» (ГУП «РУ») и произвольно меняться не могут. В отличие от цен на VlP-услуги, которые конечно, предприниматели - «похоронщики» вольны назначать сами.
Лишнего не возьмем
Суммарные затраты в зависимости от финансовых возможностей клиента могут отличаться в десятки и даже сотни раз. Самый дешевый гроб, к примеру, - 1410 рублей. Вполне достойный, обитый материей изнутри и снаружи и даже с подушечкой. Другое качество материи - и гроб уже стоит 2430 рублей. Но есть гробы из дорогих пород дерева – их цены уже могут зашкаливать и за 100 тысяч. Тело из морга можно везти на «пазике», можно на "Газели», а можно и на дорогом лимузине. Можно заказать транспорт только в одну сторону, а можно еще и месту поминального обеда. Соответственно, разная цена. Кстати, стоимость работы катафалка – почасовая, при этом надо учесть, что в связи со спецификой работы они имеют право двигаться не более 20 километров в час. Поэтому даже при самом дешевом тарифе 465 рублей в час путь из к северных районов города, скажем, на Южное кладбище может вам обойтись тысячи в полторы.
Самое дешевое захоронение – на неподготовленный участок. То есть просто, что называется в сырую землю. Если же этот участок предварительно осушали, выравнивали, при необходимости освобождали от деревьев, цена, конечно уже другая. Возможно, речь идет об урновом участке с заранее подготовленными «мини-склепами» - цена уже третья. Захоронение в родственную могилу может не обойтись совсем недорого, а если речь идет просто о том, и, чтобы выкопать яму и положить туда урну с прахом. Но если для этого нужно демонтировать, а потом снова собирать имеющееся надмогильное сооружение, естественно, это вы обойдется дороже.
Кстати, сами эти сооружения – целая наука. Не случай но (чем, опять же, по неведению возмущаются многие, в то том числе и автор вышеуказанного письма) специальными нормативными актами запрещена самовольная их установка. Все они независимо от их цены и сложности должны удовлетворять целому ряду требований как в плане эстетики, так и в плане безопасности и надежности. Официально работающая на кладбище структура все технологические нормы обязана исполнить и дать определенную гарантию сохранности сделанного. И В ее интересах выполнить работу качественно ведь если по вине изготовителя сооружение начнет разрушаться, он будет восстанавливать его уже за свой счет.
Структура цены здесь тоже не всегда клиенту понятна. Скажем, не каждый сразу пой мет, что входящие в стандартный пакет услуг полтонны песка для засыпки – это просто ровный слой значительно ниже верхнего уровня поребрика. Чтобы сделать полагающийся по христианскому обряду холмик, нужно уже как минимум две тонны песка. Если же вы заказываете памятник, то расходы на него будут включать далеко не только его изготовление. Не исключено, что его нужно искусно пронести между другими могилами, не задев ни одну из них. И после этого установить так, чтобы он не упал, несмотря на сезонные проседания почвы. Разумеется, чем памятник тяжелее, тем сложнее этого добиться. И конечно, за все усложняющие факторы идет отдельная наценка.
Надо ли говорить, что любая работа по захоронению и оформлению могилы должна проводиться официально и оплачиваться через кассу, с выдачей чека. Тарифы на все услуги сегодня вывешены на каждом кладбище. При желании вам могут выдать и калькуляцию затрат. И если какой-то пункт ее у вас вызывает сомнения, ваше право обратиться за разъяснениями в администрацию кладбища и довести ситуацию до полной ясности. Бояться при этом не надо – если у вас вызывают недоверие коммерческие структуры, имейте в виду: руководство кладбищами осуществляют представители государственной организации ГУП «РУ». И они совершенно не заинтересованы, чтобы кто-то брал с вас лишние деньги. Если деньги тратить с умом Кладбище – сложный, многофункциональный организм. Работающим там приходится решать целый комплекс разнообразных проблем - экология и безопасность, дизайн и ландшафтное проектирование, гидромелиорация и вывоз мусора, качество дорог и состояние поливочного водопровода. Все это стоит денег, и немалых. Давно прошли те времена, когда кладбища содержались только за счет небогатых бюджетных статей. Но в Петербурге – и это безусловно признают все аналогичные организации в России – разработана уникальная система взаимодействия государственных и коммерческих структур.
Для тех, кто сомневается, что коммерческая структура выгоднее, чем Государственная, - простой пример. На одном из кладбищ нужно было срочно убрать дерево, грозившее обрушиться на проходящую рядом ЛЭП. Борьба с «деревьями угрозы» на кладбищах ведется постоянно, но здесь был особо сложный случай. Администрация обратилась в государственную службу садово-паркового хозяйства. Там посчитали стоимость работы и попросили за нее 35 тысяч рублей. Но один звонок в коммерческую структуру - и она прекрасно справилась с задачей всего за 10 тысяч.
Так же, оказывается, происходит и со всем остальным. Результат виден, что называется, невооруженным глазом – вид кладбищ значительно улучшился. Своевременная уборка, оформленные «по науке» газоны и вазы с цветами, исправно работающий водопровод все это уже становится нормой. Многое коммерческие структуры делают за свой счет. Посмотрите, к примеру, как преобразилась территория вокруг часовни Ксении Блаженной на Смоленском кладбище. Пройдите к новым приготовленным для захоронений участкам – увидите, с каким искусством они оформлены.
Но, увы, сплошь и рядом работники – кладбищ сталкиваются с полным неуважением к своему труду. В другом месте это можно было бы назвать просто бескультурьем, но здесь, в местах упокоения, на язык просятся слова «дикость» и «варварство». Речь даже не об «идейных» вандалах, которые время от времени появляются едва ли не на каждом кладбище. Речь о бытовом вандализме. При входе на наши кладбища висят большие плакаты: «Здесь можно получить бесплатные мешки для мусора». Тем не менее, каждый день отсюда приходится убирать горы бумаги, пластиковых и стеклянных бутылок, разного рода упаковок. А после традиционных дней поминовения количество мусора возрастает многократно. Иные «сознательные граждане», приводя в порядок «свою» могилу, сбрасывают мусор на соседнюю. Пришел человек помянуть своего близкого, а там даже холмика не видать... Так что кое-кому, прежде чем возмущаться «кладбищенским криминалом», следовало бы обратить критический взор на себя.
Бороться до конца
Тему криминала, однако, это, разумеется, не снимает. Руководители Ассоциации похоронных предприятий заявляют с полной ответственностью: случаев вымогательства на питерских кладбищах в последнее время стало значительно меньше. Любителям «левых» доходов объявлена непримиримая война. Практически нет «негров» - нелегальных работяг, навязывающих клиентам свои услуги. А если такое все-таки происходит, то каждый случай, о котором становится достоверно известно, является предметом тщательного разбирательства.
- Что это, к примеру, за молодой человек, на иномарке подъезжающий к могилам, о котором пишет ваша читательница – возмущенно говорит Ларькин – На личном транспорте на кладбище категорически запрещено въезжать любому, за исключением инвалидов первой группы. Я бы очень хотел узнать, когда и где это, было. Мы бы разобрались, кто этот человек и что он там делал. Уверяю вас, меры были бы приняты самые серьезные.
Увы, как правило, разговоры о «кладбищенских поборах» ограничиваются эмоциями - официально заявлять о подобных случаях люди, видимо, боятся. А как тогда с этим бороться? Смолчали вы сегодня – вымогатель завтра будет требовать деньги с другого ...
И потому ассоциация начинает акцию «Гражданский контроль». Она обращается ко всем гражданам, в какой-либо степени столкнувшимся с криминалом или иной несправедливостью в сфере ритуальных услуг, с убедительной просьбой: сразу сообщать об этом лично президенту ассоциации Валерию Борисовичу Ларькину или его заместителю Веронике Григорьевне Лутковской по телефонам: 713-25-59 или 713-39-90. Безопасность и анонимность гарантируются. Причем, чтобы обеспечить возможность оперативного реагирования, о вымогательстве лучше сообщать сразу по предъявлении требований, до выплаты денег.
- Вы отдаете себе отчет, что отныне можете надолго лишиться покоя? - спросил я у Ларькина.
- Покоя у нас нет и так, - улыбнулся он. - Но я уверен, что мы справимся. Самое главное, чтобы люди нам поверили. А мы готовы за них бороться до конца.
Максим НИКИФОРОВ
«Санкт-Петербургские ведомости» от 27.07.2006 г.
|
